에어비앤비 :: 해킹 및 신용카드 해외승인 / 무단결제 썰

 

 

 

 

안녕하세요 나미입니다.

 

 

 

에어비앤비 해킹썰 풀어보도록 하겠습니다

 

[출처] 구글 에어비앤비

 

 

※ 내용이 다소 길 수 있습니다. 스압 주의 ※

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

때는 바야흐로 2019년 3월 10일 평화로운 일요일 저녁

[출처] 구글 짱구집

평화평화~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

나미는 PC방 데이트를 마친 뒤, 그 PC방혜택의 아쉬움을 달래기위해 메이플을 하고 있었습니다

내일은 연차라 늦게자도 됐거든요 룰루~ 월요연차개꿀

 

[출처] 구글

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그순간 울려오는 진동소리

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

어?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

멍할 틈도 없이 핸드폰은 계속해서 수차례 울렸고...

 

 

 

 

카드사에 전화를 걸었으나,

시간이 시간인지라 분실신고 외에는 방도가 없었으니

무슨일인가 싶어 에어비앤비 어플을 켰습니다.

 

 

 

전라도 무안 어딘가 숙소에 결제 횟수만큼 예약이 되고 있었고,

어플을 보고있는 와중에도 문자는 계속해서 울렸으니

아니이게 무슨일이야 하고 저의눈은 돌아가고 있었죠.

 

 

 

 

 

바로그때, 이상한 낌새를 눈치 챈 카드사에서 전화가 왔으니 !!

늦은시간 일하고계신 해외승인팀이 있는건지

받자마자 성급한 저는 상대방에서 인사를 꺼내기도 전에 바로 외쳤지요

'제가 결제하는거 아닌데 문자가 계속와요 !'

'안그래도 그 건 때문에 저희도 이상해서 전화드렸습니다.

카드번호가 유출이 된 것 같은데, 해외승인 막도록 하겠습니다'

 

 

 

 

 

 

최종적으로는 9번 승인이 났고, 카드사에서 막아준 덕분에 이후 승인은 거절 되었습니다.

 

 

 

 

 

 

하지만..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

라따아아앍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[출처] 구글 심슨

다시, 마음을 가라앉히고..

 

 

 

 

 

 

카드사와 전화를 끊은 뒤, 예약 된 그곳(범행장소)을 캡쳐하기위해

에어비앤비 어플을 다시켰으나

로그아웃이 되어있을 뿐더러

로그인이 안돼버려...

 

 

 

 

 

 

 

Whut the...

[출처] 구글 바비힐

또다시 맘 추스리고..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

에어비앤비 고객센터에 문의하기위해 홈페이지를 여기저기 뒤져봤는데...

 

 

 

 

 

 

 

아니무슨 로그인을 해야 문의를 할수가 있는거니!@#!@$%

로그인이 안된다고옭!@#$$%

Fxxx that!!!!!!!!!!!

[출처] 구글 심슨

이따위라니!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그때 또 번쩍 하고 스치는 무언가가 있었으니

바로 몇주전에 예약한 4월 제주도 여행 이었습니다.

 

 

 

 

 

설마 하는 마음에 하는 수 없이 다른 아이디로 새로이 가입을했고,

남자친구에게 제주도 예약내역을 메일로 보내뒀던 터라 그걸 전달받아

예약한 호스트님들께 연락을 드릴 수 있게 되었습니다.

 

 

 

 

 

'호스트님 안녕하세요. 해킹을 당해서 어쩌고 저쩌고

예약 내역 살아있나요 ??ㅜㅜ'

 

'아니요 10시 13분에 취소처리 됐습니다.

갑자기 취소하셨길래 무슨일인가 했더니 ㅜㅜ'

 

 

 

 

 

 

 

그렇습니다...

 

 

 

 

 

 

난 진정제가 필요해

[출처] 구글 심슨

 

 

 

 

 

 

 

호스트님들께 여자저차 내일 고객센터와 연락해서 해결을 볼테니

예약했던 방을 남겨주십사 말씀드렸고

친절하신 호스트분들께서는 흔쾌히 승낙해주셨지요.

응원도 함께 (따흑)

 

 

 

 

 

 

그리고 잠을 잘 수 없었던 지라 관련내용을 찾아보기위해 에어비앤비 해킹을 검색해보니

아니이거 한두건이 아니더라고요 ?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!

나만당한게 아니네 ?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!

검색해서 보이는것만 소금 간 살짝쳐서 수십건은 되는 것 같은데 ?!?!?!?!?!?!?!

 

 

 

 

 

 

그래서 내린 결론은 이것

접수했읍니다.

비단 저만의 문제가 아니라는 생각이 들더라구요.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 대망의 다음날

(나의 월요연차..씁)

 

 

 

 

에어비앤비 고객센터에 연락해서

'해킹을 당해 결제가 9차례 되었고, 현재 로그인도 되지 않는 상태입니다'

 

자초지종을 설명하자 고객센터에서는 몇일(3~4일) 걸릴 거라는 대답이 들려왔고,

얼탱이가 없기도하고 제주도 예약이 걸려있기도 해서 말씀드렸지요.

 

'아니 근데 제가 예약한 내역까지 그새..아니, 그사람이 죄다 취소를 해버렸거든요.

호스트님들이 오늘까지 숙소 잡아주신다고 하셔서, 빨리 재예약 해야해서요'

 

'아, 그러면 잠시만 기다려 주시겠습니까? 제가 직접 연락 바로 드리겠습니다'

 

 

 

 

 

제주도 예약내역 덕분인지, 오전중으로 바로 해당 직원분께 연락이 왔습니다.

일단은 아이디 복구!!!!!!!!!!!!!!!!!

덕분에 캡쳐를 할 수 있었지요. 예약된 그곳 !!

 

 

※ 사진은 도용일 수 있으므로 모자이크 처리 했습니다. ※

전라도 무안에 위치한 컬러풀 어쩌라고 저쩌라고 숙소

이름은 가리지 않았습니다. 재범을 방지하기 위해서요.

 

 

 

 

 

 

※ 역시 사진은 도용일 수 있어 모자이크 처리했습니다. ※

네 성함은 한국분인데 국적 중국이라 뜨구요.

해당숙소 후기에 중국사람들이 남긴 2017년도 리뷰 4개가 전부였습니다.

해커는 제 아이디로 해당 숙소에 hi라고 메세지를 보냈더군요

더 기가막힌건 20만원 숙박예약 취소를 해놓고

환불기준 60일로 해서 2만원만 환불받게끔 해놓은수법^^

 

 

 

 

 

 

 

나는 너를 찾을것이다

[출처] 구글 테이큰

그리고 죽..

 

 

 

 

 

 

 

 

에어비앤비 고객센터와 수차례 연락끝에

전액 환불처리를 해주기로 했습니다. (아주빠르게!)

하지만 전 이대로 끝낼 수 없었죠.

 

 

 

 

 

 

 

에어비앤비쪽에서, 결제한사람 호스트 맞는지 / 해커 ip 확인가능한지?

> 개인정보 어쩌고 안됨. 로그인정보는 볼 수 있음.

 

이걸해서 득을 보는 사람은 호스트 뿐인데, 호스트가 범인이지 않나?

> 확답은 못드리겠으나 잡고싶으시면 영어로 메일 올건데 그곳에 문의

 

나는 오늘 연차도 쓰고 제주도예약 취소 등 이러고 있는데, 손해배상은 어디에 할 수 있음?

> 그런제도는 딱히 없음. 저희는 현재 최선을 다해서 도와드리고 있음(환불)

 

아니 환불은 당연한거고, 나말고도 많던데 보안에 문제가 있는건?

> 네이트 이메일 주소가 해킹된거지 에어비앤비는 아님, 네이트에 문의

 

애초에 결제할때 인증 한번쯤은 해야되는거 아님? 카드등록만으로 결제되니 문제

> 그부분은 문의주셨으니 보완을... 할 수 있도록...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그래요 고객센터 직원분이 해주실 수 있는 부분은 아니죠

애꿎은 직원분께 따질 수 없으니 그냥 저냥 통화하고 끝냈습니다.

어쨋든 환불은 된다고 하니깐요.

 

 

 

 

 

 

개인정보라 알려줄 순 없어도 로그인 기록은 볼 수 있다고해서 봤습니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

나는 너를 찾을것이다.

[출처] 구글 테이큰

And I Kill....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

제주도는 재예약 했냐구요 ?

해킹당했는데 거기다 또할 수 있겠어요 ?

호스트분들과 연락해서 같은숙소 타 싸이트/어플 통해서 재예약했습니다.

조금 더 저렴하게..!

(에어비앤비가 젤 저렴한 주 알았는데 그것도 아니었더라구여)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그리고 몇일 뒤...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

매출취소 문자가 건수대로 좌르르르르르륵 왔습니다.

 

 

 

 

 

 

그런데...

 

 

 

 

안이이게 무슨일이약!!!!!!!!!!!!

그돈이 죄다 현금으로 들어와버렸어!!!!!!!!!!!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

카드사 왈

'다음달 결제일에 청구될테니 사용하시면 안됩니다(친절)'

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

그럴거면 주지말라고

[출처] 구글 심슨

하 씁..

(+) 사이버신고는 직접 자료들고 경찰서 가서 경위서 작성 해야만 수사 진행된다고 하네요 ^^;

인터넷접수는 그냥 상담 신청이래요...

아아~~~~~~~~~~~~~~~~ 귀찮은데,

한번해봐?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자, 여러분 긴글 읽어주셔서 감사합니다

에어비앤비 해킹

저한테 이런일이 생기다니 이게 무슨 날벼락이다요

마지막으로 대처방법 정리해서 알려드리고

저는 이만 긴글 마치도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(결론) 대처방법

1. 에어비앤비 내 등록된 카드 전부 삭제

2. 네이트 이메일 사용자는 즉시 메일주소 교체

3. 위 내용 완료했을 시에만 에어비앤비 쓸지말지 결정 !

(★카드 등록되어있으면 에어비앤비 안쓰더라도 결제될 수 있어요)

 

 

 

 

 

▼결제수단 삭제하는법▼

에어비앤비 :: 신용카드 결제수단 삭제하기 / 해킹 무단결제 예방 / 해외승인 예방 대처법

 

 

 

 

※블로그 이전작업 중으로 사진내 워터마크가 이전 블로그로 디폴트 되어있습니다※